「中華電信客服」專屬APP 簡單好用超級方便整合九大常用的服務功能

麥兜小米2014 年 10 月 15 日

iPhone6上市後身邊不少朋友都想將手機換成iPhone6，想知道自己門號的合約到什麼時候可不可以直接續約用便宜的價格入手iPhone，有什麼方案可以選擇，使用中華電信門號的朋友，只要透過它專屬的App就可以查詢這些所有的資訊了，不用再打電話進去，按來按去的操作或是等待客服專員。「中華電信客服」專屬APP，幾乎提供了常用的功能，讓您查門號合約時間、合約內容、帳單費用、線上繳款、最新的4G及所有資費方案，還有還有連行動數據的用量都可以查詢，有了這個專屬的APP之後幾乎不用再進線線上客服，現在只要開啟「中華電信客服」專屬APP按一按這些資訊就輕鬆到手，實在是太便民了。

「中華電信客服」專屬APP 提供了九大常用的服務功能：(由客戶最常使用的功能篩選而出)

資費與合約：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備門號資訊。
我的帳單：查詢所屬行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等設備已出帳或未出帳帳單資訊。
我的客服：提供快速撥打客服專線及即時線上文字客服服務。
我的訊息：最新優惠及推播訊息通知，讓重要訊息不漏接。
e 櫃檯：提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯相關服務。
貼心服務：提供費率推薦、費率說明、網內外門號查詢、上網數據用量資訊查詢等。
國際漫遊：提供查詢語音、數據漫遊等相關費率資訊，以及數據漫遊申裝服務。
服務據點：快速定位及縣市區域查詢服務門市據點。
4G 專區：提供4G優惠方案說明。

請在App Store 或是 Play商店搜尋「中華電信客服」，程式本身是免費的，請用戶開心下載安心服用XD。您也可以點選下方的快速連結來下載程式！

「中華電信客服」專屬APP Android版本下載：請點我請點我請用力點我！
「中華電信客服」專屬APP iOS版本下載：請點我請點我請用力點我！

第一次登入請點選右上方的選項「登入/登出」，其實不點選也沒關係啦，因為當您要進入其它選項時它也會要求您登入，如果您還沒有帳號的話，請記得先申請一個！

中華電信客服的專屬APP使用上非常簡單，主要的功能就如畫面上九大塊「資費與合約」「我的帳單」「我的客服」「我的訊息」「e櫃檯」「貼心服務」「國際漫遊」「服務據點」「4G專區」，另外點選左上方更多的選項，也有一些快捷功能在此，這邊最常用到的部分應該就是「我的帳單」「行動上網用量」。

[資費與合約] 在資費與合約的選項裏，用戶可以查詢手機門號、市內電話、及光世代的資費方案

查詢方式很簡單，輸入您的手機門號或是市內電話號碼等，並點選右邊的「查詢」圖示，就可以知道您目前所使用的合約，像小米的這個門號是 4G 1336型的資費方案，同時也可以看到這個門號的合約到期日及其他服務優惠。

[我的帳單] 在我的帳號選項裏用戶可以查詢擁有設備的所有帳單資訊

程式本身相當的貼心，當您之前查詢過的號碼，就會顯示在「查詢歷史」的地方，所以這次不需要再輸入手機號碼了，只要點選我們查過的歷史記錄即可，就可以看到帳單的資訊了，帳號資訊提供了這半年來的繳費記錄供使用者查詢。

除了已繳費之外同時也可以看到未出帳的選項，目前從10月1日到10月12日，小米講了多少電話，上面都清清楚楚的列出來，而已繳費的部分也可以完整的看到所有項目費用總計，這真的是太棒了，以後直接看這個就好了，不需要再看那紙本帳單了，來為地球環保盡一下力好了。

[貼心服務] 提供了費率說明、費率推薦、網內外門號查詢、行動上網用量查詢、歡樂點查詢、F2熱線群組查詢

「行動上網用量查詢」這功能應該是不少朋友需要的，尤其沒有用吃到飽的，更是需要，雖然很多手機可以自行設定流量，但是小米還是比較相信電信公司提的數據啦，以後只要點選這個功能就可以快速查詢到使用了多少流量。嗯，從5號到13號用了1.1GB多，不過小米的門號是吃到飽，所以OK啦。

自從門號可以NP之後，真的沒辦法判斷誰是誰家的門號了，如果誤以為是同一家可以網內互打免費，這樣就糗大了，不過透過網內外門號查詢，就可以立刻知道是不是中華電信的門號囉，另外這裏也提供了費率說明，這些費率讓您知道目前的光世代、MOD、市話、行動等費率。

[e櫃檯] 申租異動、前往繳費、障礙申告、光世代及ADSL供裝查詢、網路客服中心

看到之前那些功能和這個e櫃檯的前往繳費，哈哈，小米常常會用的功能全部都有了，這實在是太方便啦，以前忘了繳交費用的話，是透過電腦上去繳費，記得之前有用過手機來操作，實在很不方便，不過現在有了中華電信客服專屬的APP，在上面輕輕鬆鬆的搞定這些事情。進入線上繳費後，可以看到自己名字下需要繳費的款項。

勾選想要繳交的費用並點選「下一步」一次最多可以繳交五筆費用，接著輸入信用卡號及有效年月。

點選「完成」後送出，透過線上繳費需要另外支付10元信用放手續費點選「OK」。

搞定啦，這樣費用就輕鬆的繳款完成了。這對於沒有辦自動扣繳，又常常把帳單亂丟忘了繳，收到通知簡訊，才想起沒有繳費的小米非常非常的適用。哈哈。

[4G專區] 除了剛剛那些好用的功能，其他還有提供了最新的4G消息，最新的4G手機方案、單門號方案！

[我的客服] 客服直播與文字客服，服務項目有市話業務、行動業務、數據業務、國際業務、1288中華電信門號直播。

[我的訊息] 最新消息通知，讓您第一時間知道好康優惠消息。

[服務據點] 所有中華電信的服務據點這邊報你知，直接透過GPS、3G定位即可找附近的服務門市，自己連搜尋都不用真方便。當然如果要查詢其他門市一樣可以透過搜尋的方式來找尋。

[國際漫遊] 線上即時查詢及申裝國際漫遊的語音及數據優惠，讓您出國在外，也不會因為過量上網產生可怕的費用，或是無法上網糗境。所有的國際撥打電網上網資訊，這裏通通可以查詢。

小米很認真的把所有的功能都點了一遍，說真的這個「中華電信客服」專屬APP，幾乎是所有會用到的服務通通在這上面，而且是幫您全部的集中，不用像之前要查詢什麼，要從網頁上那麼大一塊區域去找想要的功能，大家也都知道中華電信的服務項目真的太多，實在是不容易找到，尤其有時候人在外面，只能透過手機小小的頁面去找尋時真的有點麻煩，不過有這個「中華電信客服」專屬APP之後，這些麻煩事通通都沒有，而是超級方便好用，有使用中華電信的朋友，記得一定要去下載來使用，可以節省您很多的時間呀！

「中華電信客服」專屬APP Android版本下載：請點我請點我請用力點我！
「中華電信客服」專屬APP iOS版本下載：請點我請點我請用力點我！