最新數字顯示，LINE官方帳號數量在台灣已達到 309萬，為零售業提供強效行銷助力，並將與統一數網合作，預計明年上半年納入 OPENPOINT 龐大的1,800萬會員數據，擴展 LINE 生態圈的數據優勢。另外，LINE 的管理系統所遞送之廣告皆已採實名驗證，未來將揭露廣告刊登與出資者等資訊，持續提升廣告管理的透明度和安全性。
2024年尼爾森的 LINE使用行為大調查顯示，有83% 的用戶認為 LINE提供的服務貼近生活，75% 的用戶認為LINE的多元整合特性讓生活管理更高效。此外，LINE也成為了最具黏著度的社交平台之一，近一半的用戶平均每天開啟14次LINE，每次開啟都是與平台互動的機會。
LINE整合各項服務於單一平台更便捷
未來將客製化服務或專屬優惠來與15-19歲小Z世代建立情感聯繫，並提供 20-29歲大Z世代實用的預約/點餐/購物的功能，方便其與店家品牌溝通聯繫；對於30至39歲的小Y世代，官方帳號功能連結會員資訊、不用攜帶實體會員卡等，讓他們更倚賴LINE；對於 40-49歲大Y世代，店家可以主動提供新的商品資訊或降低獲取門檻，並以優惠價格吸引他們購買；而50至65歲的壯世代則更關注商品與服務是否符合自身需求，以及服務體驗的品質。
AI工具不斷升級 (2025 Q1推出)
分眾＋推出「AI文案幫手」協助解決文案撰寫問題，未來還將推出「圖生文」功能，通過一鍵上傳圖片即可生成創意文案，並支援多張圖片同時辨識。此外，「官方帳號CMS AI聊天機器人」可自動回覆，支援多國語言辨識，減少人員負擔，提高服務效率。
LINE官方帳號功能優化 助力對話式商務
- 官方帳號CMS升級 (2024 Q4推出)：針對「性別」及「年齡」維度自動分析官方帳號訊息成效，精準分眾以提升未來行銷效果。
- 1對1聊天進階方案 (2025 Q1推出)：LINE官方帳號作為商家與用戶之間的交流工具，預計將推出「聊天進階方案」。此方案針對重度使用LINE官方帳號1對1聊天功能的品牌店家，提供更進階新增標籤、記事本與自訂篩選功能，幫助品牌店家方便溝通進行服務。
- LINE官方帳號對話窗新增「置頂」選單功能 (2025 Q1推出)：將「優惠券」與「集點卡」等LINE官方帳號服務入口置頂，方便用戶快速使用，提升體驗。
- 通知型訊息新增「模版」提升審核速度 (2025 Q1推出)：2024年，通知型訊息發送量年增4.5倍，其優勢在於來自LINE官方認證帳號，能增強消費者的信任感，成為品牌店家安全直覺的通知管道。為加快案件的審核速度，讓店家的申請快速上線，LINE計劃於明年新增多達近百個應用模版，涵蓋如金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」、會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」或餐飲、診所的「排隊候位通知」等應用場景，幫助品牌店家提供更可靠的服務
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